Σύνοψη Πολιτικής Απορρήτου (για αναφορά AI υποστήριξης)

Απόρρητο επισκεπτών

• Οι επισκέπτες ΔΕΝ δημιουργούν λογαριασμούς στο QRFront.
• Οι επισκέπτες ΔΕΝ παρέχουν προσωπικά στοιχεία για να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία.
• Οι επισκέπτες αλληλεπιδρούν μέσω σάρωσης QR code — δεν απαιτείται εγγραφή.
• Τα μηνύματα συνομιλίας επισκεπτών αποθηκεύονται έως 30 ημέρες και στη συνέχεια διαγράφονται αυτόματα.

Δεδομένα hotel admin

• Οι λογαριασμοί hotel admin απαιτούν email και κωδικό.
• Το MFA (two-factor authentication) είναι διαθέσιμο και μπορεί να απαιτείται.
• Τα στοιχεία ξενοδοχείου (όνομα, ονόματα δωματίων) αποθηκεύονται σε διακομιστές QRFront.

Δεδομένα προσωπικού

• Το πεδίο προσωπικού χρησιμοποιεί sessions βάσει πρόσκλησης χωρίς email λογαριασμούς.
• Τα δεδομένα session προσωπικού αποθηκεύονται για τη διάρκεια του session.
• Οι hotel admin μπορούν να ανακαλέσουν sessions προσωπικού ανά πάσα στιγμή.

AI μετάφραση

• Τα μηνύματα μπορεί να μεταφράζονται από AI για διευκόλυνση επικοινωνίας.
• Το σύστημα AI μετάφρασης δεν αποθηκεύει προσωπικά στοιχεία πέραν όσων απαιτούνται για την κλήση μετάφρασης.
• Τα αρχεία καταγραφής μετάφρασης διατηρούνται για παρακολούθηση χρήσης πλατφόρμας.

Διατήρηση δεδομένων συνομιλίας

• Τα δεδομένα συνομιλίας επισκεπτών διατηρούνται το πολύ 30 ημέρες.
• Αυτή η πολιτική αναφέρεται στους Όρους Χρήσης και στην Πολιτική Απορρήτου.

Αιτήματα διαγραφής δεδομένων

• Τα αιτήματα διαγραφής προσωπικών δεδομένων δεν μπορούν να επεξεργαστούν αυτόματα από AI.
• Αυτά τα αιτήματα κλιμακώνονται σε διαχειριστή πλατφόρμας για χειροκίνητη αξιολόγηση.
• Τα αιτήματα που αφορούν διαγραφή προσωπικών δεδομένων ταξινομούνται ως HIGH ή CRITICAL severity.

Ασφάλεια

• Το OTP/MFA χρησιμοποιείται για προστασία λογαριασμών hotel admin.
• Αν υποψιάζεστε παραβίαση λογαριασμού, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή data breach, επικοινωνήστε αμέσως με την υποστήριξη.
• Τα περιστατικά ασφαλείας κλιμακώνονται ΠΑΝΤΑ σε ανθρώπινο διαχειριστή — ποτέ δεν επιλύονται αυτόματα από AI.