গোপনীয়তা নীতি সারাংশ (AI সাপোর্ট রেফারেন্স)

অতিথি গোপনীয়তা

• অতিথিরা QRFront-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন না।
• সেবা ব্যবহারের জন্য অতিথিরা ব্যক্তিগত তথ্য দেন না।
• অতিথিরা QR কোড স্ক্যানের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন — নিবন্ধন লাগে না।
• অতিথি চ্যাট বার্তা সর্বোচ্চ ৩০ দিন সংরক্ষিত, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

হোটেল অ্যাডমিন ডেটা

• হোটেল অ্যাডমিন অ্যাকাউন্টে ইমেইল ও পাসওয়ার্ড প্রয়োজন।
• MFA (দ্বি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন) উপলব্ধ এবং প্রয়োজন হতে পারে।
• হোটেল তথ্য (নাম, কক্ষের নাম) QRFront সার্ভারে সংরক্ষিত।

স্টাফ ডেটা

• ফিল্ড স্টাফ ইমেইল অ্যাকাউন্ট ছাড়াই আমন্ত্রণ-ভিত্তিক সেশন ব্যবহার করেন।
• স্টাফ সেশন ডেটা সেশন চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• হোটেল অ্যাডমিন যেকোনো সময় স্টাফ সেশন বাতিল করতে পারেন।

AI অনুবাদ

• যোগাযোগ সহজ করতে বার্তা AI দ্বারা অনুবাদ হতে পারে।
• AI অনুবাদ সিস্টেম অনুবাদ কলের জন্য প্রয়োজনীয় ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না।
• অনুবাদ লগ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার পর্যবেক্ষণের জন্য রাখা হয়।

চ্যাট ডেটা ধারণ

• অতিথি চ্যাট ডেটা সর্বোচ্চ ৩০ দিন ধরে রাখা হয়।
• এই নীতি সেবার শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখিত।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

• ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ AI দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়া করা যায় না।
• এই অনুরোধগুলো ম্যানুয়াল পর্যালোচনার জন্য প্ল্যাটফর্ম প্রশাসকের কাছে এскалаation হয়।
• ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ HIGH বা CRITICAL গুরুত্ব হিসেবে শ্রেণীবদ্ধ।

নিরাপত্তা

• হোটেল অ্যাডমিন অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় OTP/MFA ব্যবহৃত হয়।
• অ্যাকাউন্ট compromize, অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা ডেটা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• নিরাপত্তা ঘটনা সবসময় মানব প্রশাসকের কাছে এскалаation হয় — AI দ্বারা স্বয়ংক্রিয় সমাধান হয় না।