แอปสำหรับแขกโรงแรม เทียบกับพอร์ทัล QR ในห้องพัก — สิ่งที่ผู้ประกอบการควรรู้

“เราควรสร้างแอปสำหรับแขกไหม?” ยังคงเป็นคำถามที่พบบ่อยในห้องประชุมผู้บริหาร สำหรับโรงแรมอิสระ โมเต็ล และที่พักแบบบูทีคจำนวนมาก คำถามที่ดีกว่าคือ แขกจะยอมติดตั้งอะไรเลยหรือไม่

อุปสรรคในการติดตั้ง

แอปสำหรับแขกต้องถูกค้นพบใน App Store หรือ Play Store ใช้พื้นที่จัดเก็บ และต้องอัปเดต นักเดินทางเพื่อธุรกิจและแขกที่มาพักผ่อนมักปฏิเสธการติดตั้งแอปเพื่อเข้าพักเพียงคืนเดียว พอร์ทัล QR ที่สแกนด้วยกล้องจะเปิดใน Safari หรือ Chrome ได้ทันที — ข้อมูลหมายเลขห้องจะติดไปกับการสแกน

ค่าบำรุงรักษา

แอปเนทีฟต้องแยกแผนงานระหว่าง iOS และ Android ต่ออายุใบรับรองการแจ้งเตือนแบบพุช และผ่านรอบการตรวจสอบของสโตร์ พอร์ทัลเว็บเผยแพร่เพียงครั้งเดียวและอัปเดตฝั่งเซิร์ฟเวอร์ QRFront ยังช่วยให้คุณพิมพ์จุดสัมผัสจริง (การ์ดในห้องพัก) ได้โดยไม่ต้องจัดส่งฮาร์ดแวร์

ฟีเจอร์ที่แขกใช้จริงเป็นอย่างแรก

ก่อนการจองสปาหรือระบบสะสมคะแนนแบบเกม คำขอส่วนใหญ่เป็นเรื่องธรรมดา:

• รหัสผ่าน Wi-Fi
• ขอผ้าเช็ดตัวเพิ่ม
• สอบถามการเช็กเอาต์ล่าช้า
• เส้นทางการเดินทาง

QRFront ให้ความสำคัญกับขั้นตอนเหล่านี้บน QR ในห้องพัก ฟีเจอร์ที่พึ่งพา PMS อย่างมากยังคงอยู่ใน PMS ส่วน QRFront คือชั้นการสื่อสารและคำขอ

เมื่อใดที่แอปสำหรับแขกยังสมเหตุสมผล

• โปรแกรมสมาชิกขนาดใหญ่ที่ต้องการตัวตนของแขกอย่างต่อเนื่องข้ามแบรนด์
• แคตตาล็อกการขายเพิ่มที่ซับซ้อนและผูกกับการบันทึกบัญชีห้องพักแบบเรียลไทม์
• ตลาดที่แบรนด์ของคุณมีผู้ติดตั้งอยู่แล้วหลายล้านราย

ถึงอย่างนั้น เครือโรงแรมหลายแห่งก็ยังคงทางเลือกสำรองแบบ QRไว้สำหรับแขกที่ไม่ยอมติดตั้งแอป

ภาพรวมต้นทุน (เชิงแนวคิด)

ทดลองก่อนว่าจ้างพัฒนาแอป

ใช้ เดโม QRFront เพื่อพาผู้จัดการทั่วไปและฟรอนต์เดสก์เดินผ่านขั้นตอน แขกสแกน → ส่งคำขอ → กระดานฟรอนต์เดสก์ ได้ในครั้งเดียว หากขั้นตอนเหมาะสมก็ขยายการพิมพ์ หากไม่เหมาะ คุณก็หลีกเลี่ยงโครงการแอปมูลค่าหลักแสนดอลลาร์ได้