QRFront Hizmet Şartları

Yürürlük: 6 Ağustos 2026 Yetkili metin Korece’dir. Bu çeviri farklıysa Korece sürüm geçerlidir.

1. Amaç

Bu Şartlar, QRFront’un («Şirket» veya «Hizmet») kullanımını düzenler: otel QR misafir portalı, ön büro konsolu, kat personeli mobil web, QR yazdırma, yapay zekâ çok dilli çeviri ve ilgili özellikler ile Şirket, otel yöneticileri (üyeler), kat personeli ve misafirlerin hak ve yükümlülükleri.

2. Tanımlar

«Otel yöneticisi», e-posta ile hesap oluşturup otel çalışma alanını işleten işletme veya personeldir. Otel yönetim ekranları /admin yolunu kullanır.
«Misafir», otel oda QR’sini tarayıp misafir portalını kullanan kişidir. Misafirler QRFront hesabı oluşturmaz.
«Kat personeli», otel yöneticisinin verdiği davet QR’sini tarayarak eski saha personeli portalına katılan kat hizmetleri, runner ve benzeri saha çalışanlarıdır. Kat personeli otel-yönetici hesapları (hotel_users / Supabase Auth) değildir ve her gün e-posta ve parola ile giriş yapmaz.
«Jetonlar» (Credits), otel cüzdanı tahsisi ve ücretli jeton paketleri dahil, yapay zekâ çeviri API kullanımını ölçen dijital birimlerdir.
«Demo», satış sözleşmesi olmayan önizlemedir. Veriler örnek olabilir ve üretimden farklı olabilir.
«Platform işletmecisi», Kontrol Merkezi erişimi olan kişidir (platform_admins). Bu yüzey otel yönetimi ile karıştırılmaz.

3. Yayımlama ve değişiklikler

Şirket bu Şartları ve Gizlilik Politikasını web sitesinde yayımlar.
Şirket Şartları yasa sınırları içinde değiştirebilir ve yürürlük tarihini ile değişiklikleri duyurur.
Değişiklik yürürlüğe girdikten sonra kullanıma devam etmek kabul sayılır; yasanın ayrı onay istediği haller hariç.

4. Hizmet

Hizmet şunları içerir:

- Oda-QR misafir web portalı (tesisler, talepler, sohbet, Wi-Fi ve benzeri). Uygulama mağazası kurulumu ve misafir kaydı yok - Otel yöneticisi ön büro, talep ve sohbet konsolu (/admin) - Kat personeli mobil web (eski saha personeli portalı: Ana sayfa, Talepler, Sohbet). Yerel uygulama değildir; tarayıcıda (ve ana ekran PWA olarak) çalışır - Toplu oda/QR oluşturma ve yazdırma - Çok dilli arayüz (destek listesinde 38 yerel ayar) ve yapay zekâ çevirisi (motor izin listesi arayüzden ayrıdır; şu anda ’da yaklaşık 28 dil) - Abonelik ve jeton faturalaması, otel ayarları, personel erişim davet QR’si ve isteğe bağlı MFA

Özellikler eklenebilir, değiştirilebilir veya duraklatılabilir. Ücretli özelliklerin maddi azaltımı makul şekilde duyurulur.
Yapay zekâ çevirisi NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) gibi çeşitli modelleri kullanabilir; ücretsiz havuz yolu, ücretli yol ve arıza durumunda yedek (fallback) yol bulunabilir. Fiilen kullanılan modeller, sağlayıcılar ve yönlendirme, yapay zekâ şirketlerinin fiyatlandırma politikalarına ve erişilebilirliğine ve Şirketin işletim ayarlarına göre her zaman değişebilir. Aynı dildeki sohbet ve notlar çeviri API’sini çağırmaz ve jeton düşülmeyebilir. Tesis talep notları yalnızca diller farklı olduğunda personel için çevrilebilir. Otel adresinin İngilizceye otomatik çevirisi ve otel yöneticisinin site destek sohbeti çevirisi platform işletim yolunu kullanabilir; bu durumda otel cüzdanı jetonları düşülmeyebilir.
Şirket PMS entegrasyonu, düz iOS Safari sekmesinde Web Push veya kat personeli çerezlerine otel-yönetici çeviri API’lerini (/api/translate) sağlamaz.

5. Hesaplar

Otel-yönetici kaydı 14 yaş ve üzeri ile sınırlıdır; e-posta, parola ve bu Şartlar ile Gizlilik Politikasına onay gerekir.
Kimlik doğrulama Supabase Auth ile yapılır.
Üyeler isteğe bağlı TOTP MFA, kurtarma kodları ve e-posta OTP kurtarmayı açabilir. MFA açıkken girişte ek kod gerekir.
Üyeler e-posta, parola ve kurtarma kodlarından sorumludur. Şüpheli kötüye kullanım derhal bildirilmelidir.
Şirket bakım, kapalı kayıt, yanlış bilgi veya yasa/Şart ihlali nedeniyle kaydı veya kullanımı reddedebilir veya sınırlayabilir.

6. Otel yöneticisinin yükümlülükleri

Otel adı, iletişim, odalar, Wi-Fi, tesisler ve fotoğrafları doğru ve yasal tutun.
Otel, misafir kullanımının yerindeki işletmecisidir ve misafir işlemleri, talepler ve yasa dışı veya zararlı içerikten birincil olarak sorumludur.
Oda QR kodlarını makul şekilde yalnızca gerçek misafirlere açık tutun.
Otel-yönetici hesapları ile kat personeli davet QR’lerini ayrı tutun; personel ayrılınca veya cihaz kaybolunca davetleri ve oturumları iptal edin.
Ödeme yöntemi, oda sayısı, abonelik durumu ve jeton bakiyesini fiili işletimle tutarlı tutun.

İlk ücretli abonelik ödemesi (yıllık abonelik gibi ücretli aboneliğin etkinleştirilmesi) tamamlandıktan sonra, otel ayarlarında kayıtlı ülke otel yöneticisi tarafından değiştirilemez. Ülke bilgisi hizmet işletimi, ücretlendirme ve vergi bilgilendirmesiyle ilgili olabilir. Paddle Checkout’ta girilen fatura adresi ve ülkeden farklı olabilir; vergi hesaplaması Ödemeler maddesine tabidir. İstisnai olarak platform operatörü (Kontrol Merkezi) ülkeyi değiştirebilir.

7. Misafir kullanımı

Misafirler portalı uygulama kurulumu ve QRFront hesabı olmadan tarayıcıda kullanır.
Bir konaklama döngüsünde birden fazla cihaz aynı oda oturumunu paylaşabilir. Yeni konaklama döngüsü (örneğin check-in saatinden sonra yeni cihaz taraması) önceki oturumu geçersiz kılabilir.
Misafirler yasa dışı, müstehcen, taciz edici veya hak ihlali mesajları göndermemelidir.
Misafir portalı otelin yerindeki hizmetinin parçasıdır. Şirket otel–misafir konaklama sözleşmesinin tarafı değildir.

7-2. Kat personeli kullanımı

Kat personeli, Personel erişiminden süre sınırlı davet QR’sini kendi telefonunda tarayarak otele bağlı cihaz oturumu başlatır. Katılım tektir; günlük e-posta girişi gerekmez. Her davet QR’si aynı anda yalnızca bir cihazı tutar. Aynı QR’nin başka bir cihazda taranması önceki cihaz oturumunu ve bildirim aboneliğini sonlandırır.
Kat personeli o otelin talep ve sohbetlerini görüntüleyip işleyebilir. Otel-yönetici ayarları, faturalama, davet düzenleme veya platform Kontrol Merkezine erişemez.
Oturum HttpOnly çerezde (qrfront_hotel_device_session) tutulur. Sunucu ham jetonu değil karmayı saklar.
Web Push isteğe bağlıdır. Android Chrome gibi desteklenen tarayıcılarda açılabilir. iPhone’da bildirim yalnızca Ana Ekrana Ekle (PWA) sonrası çalışabilir; sıradan Safari sekmesi almayabilir. Uygulama açıkken listeler kısa yoklama ile de yenilenebilir.
Otel yöneticileri davetleri iptal edip oturumları sonlandırabilir. Kayıp cihazlar derhal iptal edilmelidir.
Kat personeli yetkisiz olarak misafir veya başka otel bilgisi dışa aktarmamalıdır.

8. Deneme ve ücretli abonelik

Yeni oteller Şirketin belirlediği süre (işletim ayarı, tipik olarak yaklaşık bir ay) ücretsiz deneme kullanabilir. Başlangıç koşulları (ör. ödeme yöntemi kaydı) fatura ekranlarını izler.
QRFront Service, oda sayısı bantlarına göre (onlu odalara yukarı yuvarlanır) yıllık fiyatlanır, genel olarak USD, azamiye tabidir (ör. 10.000 oda).
Deneme biter veya ödeme başarısız olursa işletim özellikleri sınırlanabilir. Otel verileri Gizlilik Politikası ve yasa uyarınca saklanır veya silinir.
Demo/önizleme ücretli sözleşme değildir.

9. Yapay zekâ çeviri jetonları

Yapay zekâ çevirisi abonelikten ayrı faturalanır. Aynı dil sohbeti jeton kullanmayabilir; yalnızca başarılı çeviri kullanımı düşülür.
Deneme başladığında otel cüzdanına ücretsiz jeton tahsisi eklenebilir. Şirket ayrıca otel cüzdanlarından ayrı paylaşılan ücretsiz havuzu işletebilir.
Ek kullanım jeton paketleriyle (ör. 10 milyon jeton) satın alınır. Kullanılmayan bakiye aylık sona ermez ve devreder.
Jetonlar bitince çeviri duraklayabilir. Diğer abonelik özellikleri ürün açıklamasını izler.
Jetonlar tahsisle kullanılabilir dijital içeriktir. Kullanım (düşüm) başladıktan sonra Kore e-ticaret tüketici koruma yasası uyarınca tekliften cayma sınırlanabilir.

10. Ödemeler

Ödemeler, Şirketin entegre ettiği Paddle gibi ödeme aracıları (PG) üzerinden yapılır. Test (sandbox) ve gerçek ödemeler bir arada bulunabilir; test ödemeleri gerçek para transferi olmayabilir.
Tutarlar sunucuda oda sayısı ve amaçtan (abonelik, deneme kurulumu, jeton paketleri) yeniden hesaplanır. İstemcinin verdiği tutarlara güvenilmez.
Web sitesinde ve ödeme ekranında gösterilen USD tutarları vergi hariçtir. KDV, GST, satış vergisi vb., müşterinin Paddle Checkout’ta girdiği fatura adresi ve ülkeye göre Paddle tarafından hesaplanarak nihai ödeme tutarına eklenir. Şirket ülkelere göre vergi oranlarını sabitlemez. Döviz kurları ve Paddle gibi PG ücretleri, ödeme anındaki gösterime ve ilgili mevzuata tabidir.
Makbuzlar ve geçmiş otel faturalamasında ve Şirketin ödeme kayıtlarında bulunur.

11. Cayma ve iadeler

Bu Şartlar e-ticaret kanunu ve diğer yasanın zorunlu kıldığı cayma veya iade haklarından feragat etmez.
Aşağıdaki durumlardan herhangi biri söz konusuysa, ilgili mevzuat uyarınca cayma veya iade kısıtlanabilir. Bu husus ödeme ekranında ve bu Şartlarda bildirilir.

- AI çeviri kredilerinin kullanımı (düşülmesi) başlamışsa - Bir misafir, misafir portalını bir kez bile kullanmışsa (QR oturumu oluşturma, bir talep veya bir sohbet mesajı dahil)

Yukarıdaki 2. fıkrada belirtilen kullanımlardan hiçbiri gerçekleşmemişse ve dijital içeriğin henüz sağlanmadığı veya kullanılmamış durumda olduğu teyit edilirse, mevzuata ve ödeme aracısının (Paddle) prosedürlerine uygun olarak iade yapılabilir. İade tamamlandığında Şirket ilgili abonelik hakkını ve kullanılmamış ücretli kredileri geri alır.
Dijital içerik zaten sağlanmış veya kullanılmışsa (tanımlanan kredilerin kullanılması, süresi işlemiş aboneliğin kullanılması vb.), mevzuatta öngörülen istisnalar uyarınca cayma kısıtlanabilir.
Kullanılmamış ön ödemeli ücretler, mükerrer ödemeler ve sistem hatasından kaynaklanan hatalı tahsilatlar, doğrulandıktan sonra ilgili mevzuat ve iç kurallar çerçevesinde işleme alınır.
Kendi kendine iade düğmesi bulunmasa bile üye, 20. Maddede belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla iade talep edebilir. Operatör, ödeme durumunu iade edildi olarak kaydedebilir. Ancak bu maddenin 2. fıkrası kapsamındaki durumlarda iade yapılmaz.
Şirketin kastı veya ağır ihmali olmaksızın, üyeden kaynaklanan nedenlerle (Şartların ihlali, kötüye kullanım) kullanım kısıtlanmışsa, Şirket kalan süre ve kredilerin iadesini reddedebilir.
Ödeme girişimi tamamlanmadan iptal edilen işlemler (transaction.canceled) ücretlendirilmez. Tanımlanmış ve kullanılmış kredi varsa ilgili ödeme iptal veya iade edilmez.

12. Yapay zekâ sorumluluk reddi

Yapay zekâ çevirisi istatistikseldir; doğruluk, eksiksizlik veya belirli amaca uygunluk garanti edilmez. Hata, atlama, gecikme ve uygunsuz ifade olabilir.
Acil durumlar, tıbbi/hukuki/güvenlik talimatları ve ödeme veya sözleşme şartları insan tarafından doğrulanmalıdır.
Şirket, yapay zekâ sağlayıcılarının (NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) vb.) arızaları, kotaları, fiyatlandırma politikası değişiklikleri veya model değişiklikleri nedeniyle çevirinin başarısız olabileceğini ya da kalite ve yönlendirmenin değişebileceğini bildirir. Kullanılan modeller her zaman değişebilir.

13. Üçüncü taraf işleme

Aşağıdaki türde işleyenler veri işleyebilir:

Altyapı, kimlik doğrulama ve veritabanı: Supabase vb.
Yapay zekâ çevirisi: NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) vb. Fiili modeller yapay zekâ şirketlerinin fiyatlandırma politikalarına göre her zaman değişebilir
Ödeme: Paddle (test veya gerçek ödeme). Tam kart numaraları Şirket tarafından doğrudan saklanmaz
Web Push: tarayıcı bildirim hizmeti, kat personeli cihazı abone olduysa
Uygulama push: Apple (APNs) ve Google (Firebase Cloud Messaging), cihaz otel uygulamasından abone olduysa

Ayrıntılar Gizlilik Politikasındadır.

E-posta gönderimi: Resend vb. (işlem bildirimleri, müşteri talebi uyarıları, platform işletim bildirimleri ve günlük işletim raporu)

14. Kabul edilebilir kullanım

Üyeler ve misafirler şunları yapmamalıdır:

Yasayı ihlal etmek, hakları çiğnemek veya müstehcen, nefret dolu veya şiddet içeren içerik göndermek
Hizmete saldırmak, izinsiz tarama yapmak veya hesap, QR veya oturum atlatmak
Spam, kötü amaçlı yazılım veya otomasyon kötüye kullanımı için yapay zekâyı kötüye kullanmak
Ödeme dolandırıcılığı veya jeton / ücretsiz havuz kötüye kullanımı
Yetkisiz başkalarının kişisel verisini veya ticari sırlarını toplamak

Şirket oturumları sonlandırabilir, hesapları askıya alabilir ve makamlarla iş birliği yapabilir.

15. Fikri mülkiyet

Yazılım, markalar, arayüz ve belgeler Şirkete veya lisans verenlere aittir.
Üyenin yüklediği fotoğraf ve metin üyede veya hak sahibinde kalır. Üye Hizmeti işletmek için gereken lisansı Şirkete verir.
Sohbet ve çeviriler o otelin işletmesi içindir. Şirket müşteri kaynak metnini platform denetim/kullanım defterinde saklamaz (istek kimliği, sağlayıcı, gecikme ve jeton sayıları gibi meta veriler saklanabilir).

16. Kesintiler

Şirket bakım, kesinti, mücbir sebep, üçüncü taraf arızası, yasal yükümlülük veya güvenlik müdahalesi için Hizmeti askıya alabilir.
Kontrol Merkezi bakım modu, kayıt/sohbet/yapay zekâ durdurma anahtarları ve otel duraklatma veya süre dolumu özellikleri hemen durdurabilir.
Uygun olduğunda makul bildirim verilir; acil güvenlik veya kesintiler önceden bildirim olmadan ilerleyebilir.

17. Fesih

Üyeler ürün içi adımlar veya destek ile fesih talep edebilir.
Şirket Şart ihlali, uzun hareketsizlik, ödememe veya ürün kapanışı için sınırlayabilir veya feshedebilir.
Fesih sonrası silme Gizlilik Politikasını ve yasal saklama yükümlülüklerini izler.

18. Sorumluluğun sınırlanması

Yasanın izin verdiği ölçüde Şirket ücretsiz denemeler, demolar, yapay zekâ çıktısı, otel–misafir uyuşmazlıkları ve üyenin yayınladığı içerik için sorumluluğu sınırlar.
Şirketin toplam sorumluluğu, talep doğmadan önceki üç ayda otelin ödediği ücretlerle (jeton paketleri dahil) sınırlıdır; kasten kötü niyet veya ağır ihmalde bu tavan ileri sürülmez.
Dolaylı zarar, kâr kaybı, fırsat kaybı ve veri kurtarma maliyeti yasanın izin verdiği ölçüde reddedilir.
Bu madde zorunlu tüketici koruma haklarını azaltmaz.

19. Uygulanacak hukuk ve yer

Bu Şartlar ve hizmet sözleşmesi Kore Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
Uyuşmazlıklar Kore Hukuk Muhakemeleri Kanununa göre yetkili mahkemelerde açılır. İş adresi kayıtlıysa o yer mahkemesi de yetkili olabilir.
Kore hukuku yurt dışı kullanıcılara da uygulanır; feragat edilemeyen yerel emredici kurallara tabidir.

20. İletişim

Web sitesi altbilgisindeki temsilci e-posta veya telefonu ya da Kontrol Merkezine kayıtlı işletme bilgilerini kullanın. Bu alanlar boşsa ürün içi destek kanallarını kullanın.

Ek. Bu Şartlar 6 Ağustos 2026’da yürürlüğe girer.

Faturalama, iptal ve iadeler (16 Ağustos 2026’dan itibaren geçerli)

Korece Şartlar esas metindir. Özetle: ücretli abonelik iptal edildiğinde erişim, ödenmiş sürenin sonuna kadar devam eder. Yenileme ödemesinin başarısız olması (vadesi geçmiş ödeme), yönetim ekranındaki açılır pencere ve banner ile e-posta yoluyla bildirilir. Yapay zekâ çeviri jetonları kullanılmışsa veya bir misafir portalı kullanmışsa (QR oturumu, talep veya sohbet), ilgili mevzuat uyarınca cayma veya iade kısıtlanabilir. Kullanılmamış satın alımlar iade edilebilir; ardından abonelik veya kullanılmamış ücretli jetonlar geri alınır. Ödeme tamamlanmadan iptal edilen işlem ücretlendirilmez.

Hizmet şartları