QRFront Hizmet Şartları

Yürürlük: 14 Ağustos 2026 Yetkili metin Korece’dir. Bu çeviri farklıysa Korece sürüm geçerlidir.

1. Amaç

Bu Şartlar, QRFront’un («Şirket» veya «Hizmet») kullanımını düzenler: otel QR misafir portalı, ön büro konsolu, kat personeli mobil web, QR yazdırma, yapay zekâ çok dilli çeviri ve ilgili özellikler ile Şirket, otel yöneticileri (üyeler), kat personeli ve misafirlerin hak ve yükümlülükleri.

2. Tanımlar

1. «Otel yöneticisi», e-posta ile hesap oluşturup otel çalışma alanını işleten işletme veya personeldir. Otel yönetim ekranları /admin yolunu kullanır.
2. «Misafir», otel oda QR’sini tarayıp misafir portalını kullanan kişidir. Misafirler QRFront hesabı oluşturmaz.
3. «Kat personeli», otel yöneticisinin verdiği davet QR’sini tarayarak /staff’a katılan kat hizmetleri, runner ve benzeri saha çalışanlarıdır. Kat personeli otel-yönetici hesapları (hotel_users / Supabase Auth) değildir ve her gün e-posta ve parola ile giriş yapmaz.
4. «Jetonlar» (Tokens), otel cüzdanı tahsisi ve ücretli jeton paketleri dahil, yapay zekâ çeviri API kullanımını ölçen dijital birimlerdir.
5. «Demo», satış sözleşmesi olmayan önizlemedir. Veriler örnek olabilir ve üretimden farklı olabilir.
6. «Platform işletmecisi», Kontrol Merkezi erişimi olan kişidir (platform_admins). Bu yüzey otel yönetimi ile karıştırılmaz.

3. Yayımlama ve değişiklikler

1. Şirket bu Şartları ve Gizlilik Politikasını web sitesinde yayımlar.
2. Şirket Şartları yasa sınırları içinde değiştirebilir ve yürürlük tarihini ile değişiklikleri duyurur.
3. Değişiklik yürürlüğe girdikten sonra kullanıma devam etmek kabul sayılır; yasanın ayrı onay istediği haller hariç.

4. Hizmet

1. Hizmet şunları içerir:

- Oda-QR misafir web portalı (tesisler, talepler, sohbet, Wi-Fi ve benzeri). Uygulama mağazası kurulumu ve misafir kaydı yok - Otel yöneticisi ön büro, talep ve sohbet konsolu (/admin) - Kat personeli mobil web (/staff: Ana sayfa, Talepler, Sohbet). Yerel uygulama değildir; tarayıcıda (ve ana ekran PWA olarak) çalışır - Toplu oda/QR oluşturma ve yazdırma - Çok dilli arayüz (destek listesinde 38 yerel ayar) ve yapay zekâ çevirisi (motor izin listesi arayüzden ayrıdır; şu anda ’da yaklaşık 28 dil) - Abonelik ve jeton faturalaması, otel ayarları, personel erişim davet QR’si ve isteğe bağlı MFA

1. Özellikler eklenebilir, değiştirilebilir veya duraklatılabilir. Ücretli özelliklerin maddi azaltımı makul şekilde duyurulur.
2. AI translation may use NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini), and similar models, on a free-pool path, a paid path, and a fallback on failure. The models, providers, and routing actually used may change at any time according to those AI companies’ pricing policies and availability, and the Company’s operations settings. Auto-translation of a hotel address into English, and translation of hotel-admin site-support chat, may use a platform path and Same-language chat and notes may skip the translation API and may use no tokens. Facility-issue notes may be translated for staff only when languages differ. may not deduct hotel-wallet tokens.
3. Şirket PMS entegrasyonu, düz iOS Safari sekmesinde Web Push veya kat personeli çerezlerine otel-yönetici çeviri API’lerini (/api/translate) sağlamaz.

5. Hesaplar

1. Otel-yönetici kaydı 14 yaş ve üzeri ile sınırlıdır; e-posta, parola ve bu Şartlar ile Gizlilik Politikasına onay gerekir.
2. Kimlik doğrulama Supabase Auth kullanır. Bot koruması (ör. Turnstile) yapılandırılmışsa tamamlanmalıdır.
3. Üyeler isteğe bağlı TOTP MFA, kurtarma kodları ve e-posta OTP kurtarmayı açabilir. MFA açıkken girişte ek kod gerekir.
4. Üyeler e-posta, parola ve kurtarma kodlarından sorumludur. Şüpheli kötüye kullanım derhal bildirilmelidir.
5. Şirket bakım, kapalı kayıt, yanlış bilgi veya yasa/Şart ihlali nedeniyle kaydı veya kullanımı reddedebilir veya sınırlayabilir.

6. Otel yöneticisinin yükümlülükleri

1. Otel adı, iletişim, odalar, Wi-Fi, tesisler ve fotoğrafları doğru ve yasal tutun.
2. Otel, misafir kullanımının yerindeki işletmecisidir ve misafir işlemleri, talepler ve yasa dışı veya zararlı içerikten birincil olarak sorumludur.
3. Oda QR kodlarını makul şekilde yalnızca gerçek misafirlere açık tutun.
4. Otel-yönetici hesapları ile kat personeli davet QR’lerini ayrı tutun; personel ayrılınca veya cihaz kaybolunca davetleri ve oturumları iptal edin.
5. Ödeme yöntemi, oda sayısı, abonelik durumu ve jeton bakiyesini fiili işletimle tutarlı tutun.

7. Misafir kullanımı

1. Misafirler portalı uygulama kurulumu ve QRFront hesabı olmadan tarayıcıda kullanır.
2. Bir konaklama döngüsünde birden fazla cihaz aynı oda oturumunu paylaşabilir. Yeni konaklama döngüsü (örneğin check-in saatinden sonra yeni cihaz taraması) önceki oturumu geçersiz kılabilir.
3. Misafirler yasa dışı, müstehcen, taciz edici veya hak ihlali mesajları göndermemelidir.
4. Misafir portalı otelin yerindeki hizmetinin parçasıdır. Şirket otel–misafir konaklama sözleşmesinin tarafı değildir.

7-2. Kat personeli kullanımı

1. Kat personeli, Personel erişiminden süre sınırlı davet QR’sini kendi telefonunda tarayarak otele bağlı cihaz oturumu başlatır. Katılım tektir; günlük e-posta girişi gerekmez.
2. Kat personeli o otelin talep ve sohbetlerini görüntüleyip işleyebilir. Otel-yönetici ayarları, faturalama, davet düzenleme veya platform Kontrol Merkezine erişemez.
3. Oturum HttpOnly çerezde (qrfront_staff_session) tutulur. Sunucu ham jetonu değil karmayı saklar.
4. Web Push isteğe bağlıdır. Android Chrome gibi desteklenen tarayıcılarda açılabilir. iPhone’da bildirim yalnızca Ana Ekrana Ekle (PWA) sonrası çalışabilir; sıradan Safari sekmesi almayabilir. Uygulama açıkken listeler kısa yoklama ile de yenilenebilir.
5. Otel yöneticileri davetleri iptal edip oturumları sonlandırabilir. Kayıp cihazlar derhal iptal edilmelidir.
6. Kat personeli yetkisiz olarak misafir veya başka otel bilgisi dışa aktarmamalıdır.

8. Deneme ve ücretli abonelik

1. Yeni oteller Şirketin belirlediği süre (işletim ayarı, tipik olarak yaklaşık bir ay) ücretsiz deneme kullanabilir. Başlangıç koşulları (ör. ödeme yöntemi kaydı) fatura ekranlarını izler.
2. QRFront Service, oda sayısı bantlarına göre (onlu odalara yukarı yuvarlanır) yıllık fiyatlanır, genel olarak USD, azamiye tabidir (ör. 10.000 oda).
3. Deneme biter veya ödeme başarısız olursa işletim özellikleri sınırlanabilir. Otel verileri Gizlilik Politikası ve yasa uyarınca saklanır veya silinir.
4. Demo/önizleme ücretli sözleşme değildir.

9. Yapay zekâ çeviri jetonları

1. Yapay zekâ çevirisi abonelikten ayrı faturalanır. Aynı dil sohbeti jeton kullanmayabilir; yalnızca başarılı çeviri kullanımı düşülür.
2. Deneme başladığında otel cüzdanına ücretsiz jeton tahsisi eklenebilir. Şirket ayrıca otel cüzdanlarından ayrı paylaşılan ücretsiz havuzu işletebilir.
3. Ek kullanım jeton paketleriyle (ör. 10 milyon jeton) satın alınır. Kullanılmayan bakiye aylık sona ermez ve devreder.
4. Jetonlar bitince çeviri duraklayabilir. Diğer abonelik özellikleri ürün açıklamasını izler.
5. Jetonlar tahsisle kullanılabilir dijital içeriktir. Kullanım (düşüm) başladıktan sonra Kore e-ticaret tüketici koruma yasası uyarınca tekliften cayma sınırlanabilir.

10. Ödemeler

1. Charges run through Paddle, the payment gateway (PG) the Company connects. Test (sandbox) and live charges may coexist. Test payments may not move real funds.
2. Tutarlar sunucuda oda sayısı ve amaçtan (abonelik, deneme kurulumu, jeton paketleri) yeniden hesaplanır. İstemcinin verdiği tutarlara güvenilmez.
3. Listed USD amounts exclude tax. VAT, GST, and sales tax are calculated by Paddle at checkout from the billing address and country the customer enters there, and added to the final amount. The Company does not hard-code country tax rates. FX and Paddle (PG) fees follow the checkout display and applicable law.
4. Makbuzlar ve geçmiş otel faturalamasında ve Şirketin ödeme kayıtlarında bulunur.

11. Cayma ve iadeler

1. Bu Şartlar e-ticaret kanunu ve diğer yasanın zorunlu kıldığı cayma veya iade haklarından feragat etmez.
2. After a subscription is paid, if the Service has been used even once (including even one server call), no refund is given.
3. Dijital içerik zaten sunulmuş veya kullanılmışsa (jeton tahsis edilip kullanılmış, abonelik süresi tüketilmiş) cayma yasanın izin verdiği ölçüde sınırlanabilir.
4. Kullanılmayan ön ödemeler, çift ücretler ve sistem-hata ücretleri doğrulama sonrası yasa ve iç politika uyarınca işlenir.
5. Self-servis iade düğmesi olmasa da üyeler Madde 20 üzerinden iade talep edebilir. İşletmeciler ödemeyi iade edilmiş kaydedebilir.
6. Üyenin ihlali veya kötüye kullanımı nedeniyle kullanım sınırlanırsa, yasa gerektirmediği sürece kullanılmayan süre veya jetonlar iade edilmek zorunda değildir.

12. Yapay zekâ sorumluluk reddi

1. Yapay zekâ çevirisi istatistikseldir; doğruluk, eksiksizlik veya belirli amaca uygunluk garanti edilmez. Hata, atlama, gecikme ve uygunsuz ifade olabilir.
2. Acil durumlar, tıbbi/hukuki/güvenlik talimatları ve ödeme veya sözleşme şartları insan tarafından doğrulanmalıdır.
3. NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) and other providers may fail, throttle, change pricing or policy, or change models. The models in use may change at any time.

13. Üçüncü taraf işleme

Aşağıdaki türde işleyenler veri işleyebilir:

• AI translation: NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini), and similar. Actual models may change at any time under those companies’ pricing policies
• AI translation: NVIDIA, OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini), and similar. Actual models may change at any time under those companies’ pricing policies
• Payments: Paddle (test or live). Full card numbers are not stored by the Company
• Bot koruması: Cloudflare Turnstile ve benzeri, yapılandırılmışsa
• Web Push: tarayıcı bildirim hizmeti, kat personeli cihazı abone olduysa

Ayrıntılar Gizlilik Politikasındadır.

• Email delivery: Resend or similar (billing notices, support alerts, platform operational notices including the daily operations report)

14. Kabul edilebilir kullanım

Üyeler ve misafirler şunları yapmamalıdır:

• Yasayı ihlal etmek, hakları çiğnemek veya müstehcen, nefret dolu veya şiddet içeren içerik göndermek
• Hizmete saldırmak, izinsiz tarama yapmak veya hesap, QR veya oturum atlatmak
• Spam, kötü amaçlı yazılım veya otomasyon kötüye kullanımı için yapay zekâyı kötüye kullanmak
• Ödeme dolandırıcılığı veya jeton / ücretsiz havuz kötüye kullanımı
• Yetkisiz başkalarının kişisel verisini veya ticari sırlarını toplamak

Şirket oturumları sonlandırabilir, hesapları askıya alabilir ve makamlarla iş birliği yapabilir.

15. Fikri mülkiyet

1. Yazılım, markalar, arayüz ve belgeler Şirkete veya lisans verenlere aittir.
2. Üyenin yüklediği fotoğraf ve metin üyede veya hak sahibinde kalır. Üye Hizmeti işletmek için gereken lisansı Şirkete verir.
3. Sohbet ve çeviriler o otelin işletmesi içindir. Şirket müşteri kaynak metnini platform denetim/kullanım defterinde saklamaz (istek kimliği, sağlayıcı, gecikme ve jeton sayıları gibi meta veriler saklanabilir).

16. Kesintiler

1. Şirket bakım, kesinti, mücbir sebep, üçüncü taraf arızası, yasal yükümlülük veya güvenlik müdahalesi için Hizmeti askıya alabilir.
2. Kontrol Merkezi bakım modu, kayıt/sohbet/yapay zekâ durdurma anahtarları ve otel duraklatma veya süre dolumu özellikleri hemen durdurabilir.
3. Uygun olduğunda makul bildirim verilir; acil güvenlik veya kesintiler önceden bildirim olmadan ilerleyebilir.

17. Fesih

1. Üyeler ürün içi adımlar veya destek ile fesih talep edebilir.
2. Şirket Şart ihlali, uzun hareketsizlik, ödememe veya ürün kapanışı için sınırlayabilir veya feshedebilir.
3. Fesih sonrası silme Gizlilik Politikasını ve yasal saklama yükümlülüklerini izler.

18. Sorumluluğun sınırlanması

1. Yasanın izin verdiği ölçüde Şirket ücretsiz denemeler, demolar, yapay zekâ çıktısı, otel–misafir uyuşmazlıkları ve üyenin yayınladığı içerik için sorumluluğu sınırlar.
2. Şirketin toplam sorumluluğu, talep doğmadan önceki üç ayda otelin ödediği ücretlerle (jeton paketleri dahil) sınırlıdır; kasten kötü niyet veya ağır ihmalde bu tavan ileri sürülmez.
3. Dolaylı zarar, kâr kaybı, fırsat kaybı ve veri kurtarma maliyeti yasanın izin verdiği ölçüde reddedilir.
4. Bu madde zorunlu tüketici koruma haklarını azaltmaz.

19. Uygulanacak hukuk ve yer

1. Bu Şartlar ve hizmet sözleşmesi Kore Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
2. Uyuşmazlıklar Kore Hukuk Muhakemeleri Kanununa göre yetkili mahkemelerde açılır. İş adresi kayıtlıysa o yer mahkemesi de yetkili olabilir.
3. Kore hukuku yurt dışı kullanıcılara da uygulanır; feragat edilemeyen yerel emredici kurallara tabidir.

20. İletişim

Web sitesi altbilgisindeki temsilci e-posta veya telefonu ya da Kontrol Merkezine kayıtlı işletme bilgilerini kullanın. Bu alanlar boşsa ürün içi destek kanallarını kullanın.

Ek. Bu Şartlar 13 Ağustos 2026’da yürürlüğe girer ve 14 Ağustos 2026’da değiştirilmiştir.

Billing, cancellation, and refunds (effective 16 August 2026)

The Korean Terms are authoritative. In short: canceling a paid subscription keeps access until the paid period ends. Renewal failure (past due) is notified by in-app popup, banner, and email. No refund if even one AI token was used or a guest used the portal even once (QR session, request, or chat). Unused purchases may be refunded and then the subscription or unused paid tokens are withdrawn. A checkout canceled before completion is not charged.