אפליקציית אורחים או פורטל QR בחדר — מה מפעילי מלונות צריכים לדעת

"האם לפתח אפליקציה לאורחים?" היא עדיין שאלה נפוצה בישיבות הנהלה. עבור מלונות עצמאיים רבים, מוטלים ונכסי בוטיק, השאלה הנכונה יותר היא האם אורחים בכלל יתקינו משהו.

החיכוך שבהתקנה

אפליקציות לאורחים מחייבות איתור ב-App Store או ב-Play Store, מקום אחסון ועדכונים. נוסעים עסקיים ואורחי נופש מסרבים לא פעם להתקין אפליקציה ללילה אחד. פורטל QR שנסרק במצלמה נפתח מיד ב-Safari או ב-Chrome — והקשר מספר החדר מגיע יחד עם הסריקה.

עלות התחזוקה

אפליקציות נייטיב מפצלות את מפת הדרכים בין iOS ל-Android, ומחייבות חידוש אישורי Push ומחזורי בדיקה בחנויות. פורטל אינטרנטי מושק פעם אחת ומתעדכן בצד השרת. QRFront עדיין מאפשרת לכם להדפיס נקודות מגע פיזיות (כרטיסי חדר) בלי לשלוח חומרה.

התכונות שאורחים באמת משתמשים בהן ראשונות

לפני הזמנת ספא או משחוק של תוכנית נאמנות, רוב הבקשות שגרתיות:

• סיסמת Wi-Fi
• מגבות נוספות
• שאלה על צ'ק-אאוט מאוחר
• הכוונה והוראות הגעה

QRFront נותנת עדיפות לתהליכים אלה בקוד ה-QR שבחדר. תכונות התלויות במידה רבה ב-PMS נשארות ב-PMS; QRFront היא שכבת התקשורת והבקשות.

מתי אפליקציית אורחים עדיין הגיונית

• תוכניות נאמנות גדולות הדורשות זהות אורח קבועה בין מותגים.
• קטלוגי מכירה משלימה מורכבים המקושרים לרישום בחשבון האורח בזמן אמת.
• שווקים שבהם למותג שלכם כבר יש מיליוני משתמשים שהתקינו את האפליקציה.

גם אז, רשתות רבות שומרות חלופת QR לאורחים שלא יתקינו אפליקציה.

תמונת עלויות (רעיונית)

נסו לפני שאתם מזמינים אפליקציה

השתמשו בהדגמה של QRFront כדי להעביר את המנהל הכללי והקבלה בישיבה אחת את כל התהליך: סריקת אורח ← בקשה ← לוח הקבלה. אם התהליך מתאים, הרחיבו את ההדפסה — ואם לא, חסכתם פרויקט אפליקציה בהיקף של שש ספרות.