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飯店櫃檯即時需求看板
旅客需求與聊天的即時看板。無需 PMS 整合專案 — QRFront 與現有系統並行運作。
櫃檯即時請求看板
QRFront 櫃檯是賓客請求和聊天的 即時看板。賓客從客房 QR 入口網站提交備品請求或傳送訊息時，會立即出現在櫃檯——無需電話追詢，也無需紙本記錄。
三欄工作流程
營運人員通常依以下方式工作：
- 新建 — 剛到達，需要確認。
- 進行中 — 已分配給客房部、維修或櫃檯。
- 已完成 — 已關閉，用於報表和歷史記錄。
同一看板處理與客房工作階段關聯的 聊天執行緒，櫃檯可在同一處查看脈絡（房號、語言、最近訊息）。
多語言回覆，無需額外招聘
員工使用飯店語言撰寫。賓客使用其他語言時，AI 翻譯 轉換成功的跨語言訊息（使用單獨的翻譯權杖計費）。同語言聊天不消耗權杖。
無需 PMS 整合
QRFront 不會 取代您的物業管理系統，也 不需要 介面專案即可上線。入住時間規則（例如 15:00 自動工作階段滾動）在 QRFront 內部處理，櫃檯無需手動重設客房。
若日後連接其他系統，QRFront 仍作為賓客溝通層運作。
誰使用看板
- 飯店管理員 / 櫃檯 — 透過電子郵件登入和 MFA 完全存取儀表板。
- 樓層員工 — 掃描邀請 QR 後使用行動網頁；僅查看該物業範圍內的請求和聊天。
相關功能
將櫃檯看板與 賓客 QR 入口網站（請求來源）和 員工行動網頁（跑腿人員完成閉環）搭配使用。查看 定價 了解依客房數的年度級距和選用 AI 權杖包。