前台实时请求看板

QRFront 前台是宾客请求和聊天的 实时看板。宾客从客房 QR 门户提交用品请求或发送消息时，会立即出现在前台——无需电话追询，也无需纸质记录。

三列工作流

运营人员通常按以下方式工作：

1. 新建 — 刚到达，需要确认。
2. 进行中 — 已分配给客房部、维修或前台。
3. 已完成 — 已关闭，用于报表和历史记录。

同一看板处理与客房会话关联的 聊天线程，前台可在同一处查看上下文（房号、语言、最近消息）。

多语言回复，无需额外招聘

员工使用酒店语言撰写。宾客使用其他语言时，AI 翻译 转换成功的跨语言消息（使用单独的翻译令牌计费）。同语言聊天不消耗令牌。

无需 PMS 集成

QRFront 不会 替代您的物业管理系统，也 不需要 接口项目即可上线。入住时间规则（例如 15:00 自动会话滚动）在 QRFront 内部处理，前台无需手动重置客房。

若日后连接其他系统，QRFront 仍作为宾客沟通层运行。

谁使用看板

• 酒店管理员 / 前台 — 通过邮箱登录和 MFA 完全访问仪表盘。
• 楼层员工 — 扫描邀请 QR 后使用移动网页；仅查看该物业范围内的请求和聊天。

相关功能

将前台看板与 宾客 QR 门户（请求来源）和 员工移动网页（跑腿人员完成闭环）配合使用。查看 定价 了解按客房数的年度档位和可选 AI 令牌包。