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ホテルフロントのリアルタイム依頼ボード
ゲスト依頼・チャットのリアルタイムカンバン。PMS連携工事なしで既存システムと並行。
フロントデスクライブリクエストボード
QRFront フロントデスクは、ゲストリクエストとチャットのための ライブボード です。ゲストが客室 QR ポータルからアメニティリクエストを送信したりメッセージを送ったりすると、即座にデスクに表示されます — 電話追跡や紙のログなし。
3 列ワークフロー
運営者は通常、以下を行き来します:
- 新規 — 到着直後、確認が必要。
- 進行中 — ハウスキーピング、メンテナンス、またはフロントデスクに割当。
- 完了 — レポートと履歴用にクローズ。
同じボードが客室セッションに紐づく チャットスレッド も処理するため、デスクは 1 か所でコンテキスト（客室番号、言語、最近のメッセージ）を確認できます。
追加採用なしで多言語返信
スタッフはホテル言語で書きます。ゲストが別の言語を使用する場合、AI 翻訳 が成功した異言語間メッセージを変換します（別途翻訳トークンで請求）。同じ言語のチャットはトークン 0 個。
PMS 連携不要
QRFront は PMS を 置き換えず、本番稼働のためにインターフェースプロジェクトを 要求しません。チェックイン時間ルール（例: 15:00 自動セッションロールオーバー）は QRFront 内部で処理され、デスクが手動で客室をリセットする必要がありません。
後から他システムを接続しても、QRFront はゲストコミュニケーション層として運用を続けます。
ボードの利用者
- ホテル管理者 / フロントオフィス — メールログインと MFA によるフルダッシュボードアクセス。
- フロアスタッフ — 招待 QR スキャン後のモバイル Web; 該当施設スコープのリクエストとチャットのみ閲覧。
関連機能
フロントデスクボードを ゲスト QR ポータル（リクエストの起点）および スタッフモバイル Web（ランナーがループを閉じる場所）と組み合わせてください。年間客室数バンドとオプション AI トークンパックは 料金 ページを参照してください。