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Tableau de demandes en direct pour la réception hôtel
Kanban temps réel pour demandes invités et chat. Pas de projet d'intégration PMS — QRFront fonctionne à côté de vos systèmes existants.
Tableau live des demandes réception
La réception QRFront est un tableau en temps réel pour les demandes clients et le chat. Lorsqu'un client soumet une demande d'équipement ou envoie un message depuis le portail QR de chambre, cela apparaît immédiatement à la réception — pas de course au téléphone ni de registre papier.
Workflow en trois colonnes
Les opérateurs travaillent généralement sur :
- New — vient d'arriver, nécessite un accusé de réception.
- In progress — assigné au ménage, à la maintenance ou à la réception.
- Done — clôturé pour le reporting et l'historique.
Le même tableau gère les fil de chat liés aux sessions de chambre, pour que la réception voie le contexte (numéro de chambre, langue, messages récents) en un seul endroit.
Réponses multilingues sans recrutements supplémentaires
Le personnel écrit dans la langue de l'hôtel. Lorsque le client utilise une autre langue, AI translation convertit les messages interlangues réussis (facturés avec des jetons de traduction séparés). Le chat dans la même langue coûte zéro jeton.
Aucune intégration PMS requise
QRFront ne remplace pas votre système de gestion hôtelière et ne nécessite pas de projet d'interface pour la mise en service. Les règles d'heure d'enregistrement (par exemple renouvellement automatique de session à 15:00) sont gérées dans QRFront pour que la réception ne réinitialise pas manuellement les chambres.
Si vous connectez d'autres systèmes plus tard, QRFront continue de fonctionner comme couche de communication client.
Qui utilise le tableau
- Hotel admin / front office — accès complet au tableau de bord avec connexion e-mail et MFA.
- Floor staff — web mobile après scan d'un QR d'invitation ; ils voient les demandes et le chat limités à cette propriété.
Capacités associées
Associez le tableau réception au guest QR portal (où les demandes naissent) et au staff mobile web (où les runners bouclent la boucle). Consultez pricing pour les tranches annuelles par nombre de chambres et les packs de jetons IA optionnels.