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Tablero de solicitudes en vivo para recepción hotelera
Kanban en tiempo real para solicitudes y chat de huéspedes. Sin proyecto de integración PMS — QRFront funciona junto a sus sistemas actuales.
Tablero en vivo de solicitudes de recepción
La recepción QRFront es un tablero en tiempo real para solicitudes de huéspedes y chat. Cuando un huésped envía una solicitud de amenity o un mensaje desde el portal QR de habitación, aparece de inmediato en recepción — sin perseguir llamadas ni registro en papel.
Flujo de trabajo de tres columnas
Los operadores suelen trabajar en:
- New — recién llegado, necesita confirmación.
- In progress — asignado a housekeeping, mantenimiento o recepción.
- Done — cerrado para informes e historial.
El mismo tablero gestiona hilos de chat vinculados a sesiones de habitación, para que recepción vea el contexto (número de habitación, idioma, mensajes recientes) en un solo lugar.
Respuestas multilingües sin más contrataciones
El personal escribe en el idioma del hotel. Cuando el huésped usa otro idioma, AI translation convierte los mensajes interlingüísticos exitosos (facturados con tokens de traducción separados). El chat en el mismo idioma cuesta cero tokens.
No se requiere integración PMS
QRFront no reemplaza su sistema de gestión hotelera y no requiere un proyecto de interfaz para ponerse en marcha. Las reglas de hora de check-in (por ejemplo renovación automática de sesión a las 15:00) se gestionan dentro de QRFront para que recepción no reinicie manualmente las habitaciones.
Si conecta otros sistemas más adelante, QRFront sigue operando como capa de comunicación con huéspedes.
Quién usa el tablero
- Hotel admin / front office — acceso completo al panel con login por email y MFA.
- Floor staff — web móvil tras escanear un QR de invitación; ven solicitudes y chat limitados a esa propiedad.
Capacidades relacionadas
Combine el tablero de recepción con el guest QR portal (donde nacen las solicitudes) y staff mobile web (donde los runners cierran el ciclo). Consulte pricing para bandas anuales por número de habitaciones y packs opcionales de tokens IA.