Gjesteapp for hotell vs. QR-portal på rommet — dette bør hotelldrivere vite

«Bør vi utvikle en gjesteapp?» er fortsatt et vanlig spørsmål i ledelsen. For mange uavhengige hoteller, moteller og boutiquehoteller er det bedre spørsmålet om gjestene i det hele tatt vil installere noe.

Friksjon ved installasjon

Gjesteapper krever at gjesten finner dem i App Store eller Play Store, har lagringsplass og installerer oppdateringer. Forretningsreisende og feriegjester avslår ofte installasjoner for én natt. En QR-portal som skannes med kameraet åpnes umiddelbart i Safari eller Chrome — og romnummeret følger med skanningen.

Vedlikeholdskostnader

Native apper deler veikartet i iOS og Android og krever fornyelse av push-sertifikater og vurderingsrunder i appbutikkene. En nettportal publiseres én gang og oppdateres på serversiden. Med QRFront kan du fortsatt skrive ut fysiske kontaktpunkter (romkort) uten å sende ut maskinvare.

Funksjonene gjestene faktisk bruker først

Før spabestilling eller spillifisering av lojalitetsprogrammer handler de fleste forespørsler om hverdagslige ting:

• Wi-Fi-passord
• Ekstra håndklær
• Spørsmål om sen utsjekking
• Veibeskrivelse

QRFront prioriterer disse flytene på romets QR-kode. Tunge funksjoner som er avhengige av PMS, blir værende i PMS-et; QRFront er kommunikasjons- og forespørselslaget.

Når en gjesteapp fortsatt gir mening

• Store lojalitetsprogrammer som krever en vedvarende gjesteidentitet på tvers av merkevarer.
• Komplekse mersalgskataloger som posteres på gjestens regning i sanntid.
• Markeder der merkevaren din allerede har millioner av installerte brukere.

Selv da beholder mange kjeder en QR-reserveløsning for gjester som ikke vil installere noe.

Kostnadsoversikt (konseptuell)

Prøv før du bestiller en app

Bruk QRFront-demoen til å vise daglig leder og resepsjonen hele flyten gjesteskanning → forespørsel → resepsjonstavle i én økt. Hvis arbeidsflyten passer, kan dere skalere utskriften — hvis ikke, har dere unngått et appprosjekt til en sekssifret sum.